Política de Privacidad

1. Alcance

BIT ALCER se compromete a proteger la privacidad de la información personal de sus usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestros servicios de compra, venta y almacenamiento de criptomonedas.

2. Consentimiento del Usuario

Al utilizar los servicios de BIT ALCER, los usuarios aceptan los términos y condiciones de esta política de privacidad. Al proporcionar información personal a BIT ALCER, los usuarios otorgan su consentimiento para el uso de dicha información de acuerdo con esta política.

3. Recopilación y Uso de la Información

3.1. Información Recopilada: BIT ALCER recopila información personal de los usuarios, incluyendo, pero no limitado a, nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono y documentos de identificación, con el fin de cumplir con los requisitos de Conozca a su Cliente (KYC) y prevención del lavado de dinero (AML).

3.2. Uso de la Información: La información personal recopilada se utiliza para verificar la identidad de los usuarios, procesar transacciones de criptomonedas, proporcionar soporte al cliente y cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.

4. Tipos de Datos Recolectados

BIT ALCER recolecta los siguientes tipos de datos de los usuarios, obtenidos a través de diferentes medios, incluyendo formulario de registro, aplicación móvil y página web:

4.1. Información de Registro:

Nombre completo: Se solicita el nombre completo del usuario tal como aparece en su documento de identificación oficial.

Dirección de correo electrónico: Se requiere una dirección de correo electrónico válida para fines de comunicación y verificación de la cuenta.

Número de teléfono: Se solicita un número de teléfono válido para facilitar la comunicación y la autenticación de dos factores.

Dirección física: Se requiere la dirección física del usuario para cumplir con los requisitos regulatorios y de verificación de la identidad.

Fecha de nacimiento: Se solicita la fecha de nacimiento del usuario para verificar la edad mínima requerida para utilizar nuestros servicios.

Documento de identificación válido: Se requiere un documento de identificación oficial válido, como un pasaporte o una licencia de conducir, para fines de verificación de identidad y cumplimiento de KYC.

4.2. Información de Transacciones:

Detalles de las transacciones de criptomonedas: Se registra información detallada sobre cada transacción realizada en la plataforma, incluyendo la dirección de la billetera digital, la cantidad de criptomonedas compradas o vendidas y la fecha de la transacción.

4.3. Información de Navegación:

Datos de navegación recopilados automáticamente, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas en nuestro sitio web o aplicación móvil.

4.4. Información de Dispositivos:

Datos del dispositivo móvil utilizado para acceder a nuestros servicios, como modelo del dispositivo, identificador único del dispositivo (UDID) y datos de geolocalización (si se habilita).

5. Tratamiento de los Datos Personales y Datos de Uso

5.1. Propósito del Tratamiento de Datos Personales:

Los datos personales recopilados por BIT ALCER se utilizarán únicamente para los fines especificados en esta política de privacidad, que incluyen, pero no se limitan a, la verificación de identidad, el cumplimiento de los requisitos de Conozca a su Cliente (KYC), la facilitación de transacciones de criptomonedas y la mejora de nuestros servicios.

5.2. Consentimiento del Usuario:

Al proporcionar sus datos personales a BIT ALCER, los usuarios otorgan su consentimiento para el tratamiento de dicha información de acuerdo con los términos de esta política de privacidad. Los usuarios pueden retirar su consentimiento en cualquier momento, lo que puede resultar en la imposibilidad de utilizar ciertos servicios de BIT ALCER.

5.3. Acceso y Corrección de Datos Personales:

Los usuarios tienen derecho a acceder y corregir la información personal que proporcionan a BIT ALCER. Para ejercer este derecho, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte y solicitar la actualización o modificación de sus datos personales.

5.4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos:

BIT ALCER almacenará los datos personales de manera segura y tomará medidas razonables para protegerlos contra el acceso no autorizado, la divulgación o la alteración. Se implementarán medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para garantizar la confidencialidad y la integridad de los datos.

5.5. Retención de Datos:

BIT ALCER retendrá los datos personales de los usuarios durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, así como para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

5.6. Uso de Datos de Uso:

Los datos de uso recopilados por BIT ALCER, como la información de navegación y los datos del dispositivo, se utilizarán con el fin de mejorar nuestros servicios, analizar tendencias de uso y administrar la plataforma de manera efectiva.

6. Información Compartida con Terceros

BIT ALCER se compromete a proteger la privacidad de la información personal de sus usuarios y no compartirá dicha información con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios: BIT ALCER puede compartir información personal con proveedores de servicios externos que prestan servicios en nuestro nombre, como procesadores de pagos, proveedores de servicios de cumplimiento y servicios de alojamiento web. Estos proveedores de servicios están obligados a utilizar la información personal solo para proporcionar los servicios solicitados y deben cumplir con nuestros estándares de privacidad y seguridad.

Cumplimiento Legal: BIT ALCER puede revelar información personal cuando sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales válidas, proteger los derechos de la empresa o en casos de emergencia que involucren la seguridad personal o pública.

Transacciones Comerciales: En el caso de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos de BIT ALCER, la información personal de los usuarios puede ser transferida como parte de la transacción. En tal caso, los usuarios serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web antes de que su información personal sea transferida y esté sujeta a una política de privacidad diferente.

Consentimiento del Usuario: En otros casos no cubiertos por esta política de privacidad, BIT ALCER obtendrá el consentimiento expreso de los usuarios antes de compartir su información personal con terceros.

BIT ALCER no vende ni alquila información personal a terceros con fines comerciales. Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información de nuestros usuarios y a utilizarla de manera responsable y conforme a esta política de privacidad.

7. Transferencia Internacional de Datos Personales

BIT ALCER puede transferir información personal recopilada de usuarios a ubicaciones fuera del país en el que se recopiló la información. Estas transferencias pueden ser necesarias para cumplir con los propósitos descritos en esta política de privacidad, como el procesamiento de transacciones de criptomonedas o la prestación de servicios de soporte al cliente. Al utilizar nuestros servicios, los usuarios aceptan y consienten la transferencia internacional de sus datos personales de esta manera.

8. Datos de Menores

BIT ALCER no recopila intencionalmente información personal de menores de edad. Nuestros servicios están destinados únicamente a personas mayores de 18 años o la edad legal requerida en su jurisdicción para utilizar servicios financieros en línea. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros registros lo antes posible.

9. Seguridad de los Datos Personales

BIT ALCER toma medidas de seguridad razonables para proteger la información personal de los usuarios contra el acceso no autorizado, la divulgación o la alteración. Utilizamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger la confidencialidad y la integridad de los datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de nuestros servicios.

Para ayudar a proteger la seguridad de la información personal de los usuarios, recomendamos encarecidamente a los usuarios que tomen precauciones para proteger sus contraseñas y dispositivos. Los usuarios también deben mantener sus sistemas y software actualizados con las últimas actualizaciones de seguridad y antivirus.

10. Plazo de Conservación de los Datos Personales

BIT ALCER retendrá los datos personales de los usuarios durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, así como para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables. El plazo de conservación puede variar según el tipo de información y los requisitos legales.

Los datos personales recopilados para fines de verificación de identidad y cumplimiento de KYC pueden conservarse durante el tiempo que el usuario mantenga una cuenta activa en BIT ALCER, y durante un período adicional después del cierre de la cuenta según lo requieran las leyes y regulaciones aplicables.

Los datos de transacciones de criptomonedas pueden conservarse durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones contables y fiscales, así como para resolver disputas o reclamaciones relacionadas con transacciones pasadas.

La información de contacto y comunicación, como direcciones de correo electrónico y registros de correspondencia, puede conservarse durante un período razonable después de que el usuario deje de utilizar nuestros servicios para fines de seguimiento y atención al cliente.

BIT ALCER revisará periódicamente sus políticas de retención de datos y eliminará o anonimizará la información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada, o cuando el usuario retire su consentimiento para el tratamiento de dicha información.

11. Requerimiento de Órgano Jurisdiccional o Autoridad Competente

En el caso de que BIT ALCER reciba un requerimiento legal válido, como una orden judicial o una solicitud de una autoridad competente, para divulgar información personal de un usuario, nos reservamos el derecho de cumplir con dicho requerimiento. En tales casos, BIT ALCER cooperará plenamente con las autoridades para garantizar el cumplimiento de la ley y proteger los derechos de los usuarios y de la empresa.

12. Enlaces a Otras Plataformas Web

El sitio web y la aplicación móvil de BIT ALCER pueden contener enlaces a otras plataformas web o recursos proporcionados por terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente como una conveniencia para los usuarios y no constituyen una aprobación por parte de BIT ALCER de los sitios web enlazados ni de su contenido. BIT ALCER no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios web de terceros, y recomendamos a los usuarios que revisen las políticas de privacidad de esos sitios web antes de proporcionar cualquier información personal.

13. Derechos de los Usuarios

BIT ALCER reconoce y respeta los derechos de los usuarios en relación con su información personal. Los usuarios tienen los siguientes derechos en virtud de la legislación de protección de datos aplicable:

Derecho de Acceso: Los usuarios tienen derecho a solicitar y recibir una copia de la información personal que BIT ALCER tiene sobre ellos, sujeto a ciertas excepciones y restricciones.

Derecho de Rectificación: Los usuarios tienen derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta que BIT ALCER tenga sobre ellos.

Derecho de Supresión: Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de su información personal de los sistemas de BIT ALCER, sujeto a ciertas excepciones, como obligaciones legales de retención de datos.

Derecho de Restricción de Tratamiento: Los usuarios tienen derecho a solicitar la restricción del tratamiento de su información personal en ciertas circunstancias, como la precisión de los datos o la legalidad del tratamiento.

Derecho de Portabilidad de Datos: Cuando sea técnicamente posible, los usuarios tienen derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirla a otro controlador de datos.

Derecho de Oposición: Los usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento de su información personal por parte de BIT ALCER en ciertas circunstancias, como el marketing directo.

Los usuarios pueden ejercer cualquiera de estos derechos poniéndose en contacto con el equipo de soporte de BIT ALCER. Se pueden aplicar restricciones y excepciones a estos derechos de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

14. Cookies

BIT ALCER utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web y aplicación móvil para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar servicios personalizados. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el dispositivo del usuario cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación móvil. Las cookies pueden ser de sesión (se eliminan después de cerrar el navegador) o persistentes (permanecen en el dispositivo durante un período de tiempo especificado).

Las cookies se utilizan para diversos fines, incluyendo:

Funcionalidad del Sitio: Para recordar las preferencias del usuario y proporcionar funciones personalizadas durante su visita al sitio web o la aplicación móvil de BIT ALCER.

Análisis y Rendimiento: Para recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y aplicación móvil, qué páginas visitan y cuánto tiempo pasan en cada página. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad del sitio y la experiencia del usuario.

Publicidad y Seguimiento: Para mostrar anuncios personalizados en nuestro sitio web y en otros sitios web que el usuario visita, así como para realizar un seguimiento de la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

Los usuarios pueden controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador y pueden eliminar o bloquear las cookies en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y la experiencia del usuario en nuestro sitio web y aplicación móvil.

Al continuar utilizando nuestro sitio web o aplicación móvil, los usuarios aceptan el uso de cookies de acuerdo con esta política de privacidad.

15. Modificación de la Política de Privacidad

BIT ALCER se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, a su sola discreción. Cualquier cambio en esta política será efectivo cuando se publique en nuestro sitio web o se envíe una notificación por correo electrónico a los usuarios. Se alienta a los usuarios a revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación de dichos cambios por parte del usuario.

16. Información de Contacto

Si los usuarios tienen preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o las prácticas de BIT ALCER con respecto a la información personal, pueden ponerse en contacto con nosotros utilizando la siguiente información de contacto:

Nombre de la Empresa: BIT ALCER

Correo Electrónico: bitalcer9@gmail.com

Número de Teléfono: 43001485

Nos esforzamos por responder a todas las consultas y solicitudes de los usuarios en un tiempo razonable y proporcionar la asistencia necesaria en relación con la privacidad y seguridad de la información personal.

17. Integridad de la Información

BIT ALCER se compromete a mantener la integridad y exactitud de la información personal de los usuarios. Haremos todo lo posible para garantizar que la información recopilada sea precisa, completa y actualizada. Si los usuarios creen que la información personal que tenemos sobre ellos es inexacta o está desactualizada, pueden ponerse en contacto con nosotros para solicitar correcciones o actualizaciones.

18. Notificaciones, Legislación y Jurisdicción

Cualquier notificación requerida por esta política de privacidad se enviará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario o mediante un aviso en nuestro sitio web. Esta política de privacidad se rige e interpretará de acuerdo con las leyes de la República de Guatemala, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa relacionada con esta política de privacidad estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República de Guatemala.